まずは下記のよくあるご質問をご確認ください
配送配送先について
配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送は承っておりません。
配送配送について
宅急便でお届けします。時間帯は宅急便業者の時間帯に準じます。【配送料・手数料：無料です】
返品・交換返品できますか
製品が未使用であること、お客様の指定配送先に届いた日、または弊社店舗にてお受け取りされた日から14日以内に弊社指定住所へ必着という条件を満たしてる場合のみご相談を承ります。
製品および付属品とレシート（原紙）を同梱の上、ご返送ください。宛先は公式サイトにて返品手続きをされる際に表示される住所、または製品お届け時に同封されていた「製品の返品について」のご案内状に記載の住所となります。【ヤマト運輸の着払い】にてご返送ください。その他の配送業者をご利用の場合は弊社にて受け取りができかねます。
弊社にて製品を確認後、返金手続きを行います。ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
返品・交換交換できますか
製品の交換をご希望の場合は、返品手続きをしていただいた後、改めてご希望の製品をご注文ください。
返品・交換返金方法について
ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品の手続きをとらせていただきます。
製品代金をクレジットにてお支払いされた場合は、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。
代金着払い・現金にてお支払いされた場合は、弊社よりお客様の口座へお振込みとなります。振込先にご指定いただける銀行は、全国銀行協会に加盟している銀行のみとなります。
返品・交換返品ができないのは、どのような場合ですか
下記のいずれかに該当する場合は、返品を承りかねますので予めご了承ください。
・製品到着後、または店舗にて製品お受け取り後14日を経過している場合。
・既に使用された場合、または使用された形跡がみられる場合（しわやよれ、擦り傷、糸ほつれ、匂いの付着、コインケースやカードスロットその他コンパートメントに付いた跡など）。
・ご返送時にレシートの原紙が同梱されていない場合。
ご注文注文状況を確認することはできますか
ご注文後は、弊社より注文状況をお知らせするメールをお送りいたします。ご不明な点は、お問い合せ・TEL（9：30-18：00）ください。
ご注文ギフト製品を受取人に直接送ることは可能ですか
配送先住所にご希望のお届先住所をご入力いただけます。
ご注文ギフトが希望の日時に届くようにするにはどうすれば良いですか
ご注文日から5日以降でご指定をいただくことが可能です。
ご注文ギフトにメッセージを添えることはできますか
はい、ギフトにメッセージを添えることができます。
メッセージカード用のテキストを入力する画面があります。
メッセージは白いカードに印刷され、封筒に入れて製品と一緒にお届けします。
ご注文ギフトにレシートは同梱されますか
製品代金が記載されていないご購入のお控えを同梱しています。
セキュリティセキュリティ・ポリシーについて
ご注文の際には、配送先や請求先のお名前・住所・電話番号・Eメールアドレスを収集させていただきます。
ご注文完了するためにご提供いただいた情報は、信頼のおける第三者機関（銀行・クレジットカード会社・配送業者）とのみ共有させていただきます。
セキュリティセキュリティについて
お客様に安全にご利用いただけるよう個人情報やクレジットカード情報を保護するため、”SSL”を用いた暗号化を行っております。
また、ご購入時にいただいたクレジットカード情報を弊社で保存することはございません。